Le rôle de chef d’équipe est déterminant dans les opérations quotidiennes d’une entreprise. Pour bien accomplir sa mission, celui-ci doit avoir et développer plusieurs habiletés et compétences techniques. Il doit aussi, notamment, jouer un rôle de mobilisateur et jouer un rôle-conseil au niveau technique.  Il doit donc créer les conditions favorables à l’engagement, l’implication et la collaboration de tout ce qui nécessite des compétences approfondies en relations humaines et en mobilisation d’équipe.