La gestion de conflit permet de diminuer les risques de harcèlement psychologique au travail, de limiter l’exacerbation des conflits, de limiter l’implication d’autres collaborateurs (la création de clivages), en plus de tous les autres coûts pécuniaires et non pécuniaires pour l’entreprise (effet boule de neige).

Il est donc nécessaire d’agir… et de connaître les bonnes pratiques afin de ne pas être contreproductif dans nos interventions en milieu de travail. Il faut d’ailleurs savoir prendre de la hauteur sur les situations conflictuelles et éviter les biais cognitifs. Une des forces (un des super pouvoirs!) d’un leader est de savoir jongler avec l’unicité des êtres humains de son équipe et de savoir contribuer positivement au bien-être au travail.